“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
湛江吴川市福源大厦客房中心位于吴川最繁华地段人民东路72号(林业局旁),交通便利,闹中取静。距离吴川汽车总站仅5分钟路程;距吴川有名的购物中心(港丰购物中心、同德城)步行约5分钟;距省级旅游度假区吉兆湾仅15分钟车程。
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这是我住过最差的酒店,电视机、空调都是坏,吹风筒也没有,更糟糕的是大冷天没有热水,只能洗冷水澡,一出来发现被子特别薄,简直可以冻坏人,叫服务员加张被子,居然被说加钱换豪华房,在网上一查有很多比他还便宜好的房。
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还不错,就是设施有点旧
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