北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
湛江吴川市福源大厦客房中心位于吴川最繁华地段人民东路72号（林业局旁），交通便利，闹中取静。距离吴川汽车总站仅5分钟路程；距吴川有名的购物中心（港丰购物中心、同德城）步行约5分钟；距省级旅游度假区吉兆湾仅15分钟车程。
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这是我住过最差的酒店，电视机、空调都是坏，吹风筒也没有，更糟糕的是大冷天没有热水，只能洗冷水澡，一出来发现被子特别薄，简直可以冻坏人，叫服务员加张被子，居然被说加钱换豪华房，在网上一查有很多比他还便宜好的房。
会员8490：好评
还不错，就是设施有点旧
会员5862：好评
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